A bis Z

Bitte geben Sie uns eine allfällige Adressänderung (auch E-Mail Adresse) bekannt. Sofern gewünscht, veranlassen wir die Änderung bei sämtliche Behörden (Sozialversicherungsanstalt, Gewerbebehörde, Firmenbuch). Die Adressänderung beim Finanzamt erfolgt automatisch durch die Übernahme der Daten aus dem Melderegisters. 

Wir werden auf Ihre E-Mail spätestens am nächsten Werktag antworten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bitte kontaktieren Sie uns nochmals, vor allem bei E-Mails mit einem größeren Anhang besteht die Gefahr, dass diese von unserem Sicherheitsserver abgefangen werden. 

Neben dem elektronischen Transfer Ihrer Belege (à elektronischer Belegtransfer) können Sie uns diese natürlich auch in Papierform übermitteln. Folgende Varianten sind möglich:

• Persönlich vorbeibringen (à Bürozeiten)
• Mit der Post senden (wir empfehlen jedenfalls per Einschreiben)
• Mittels Botendienst (à Botendienst) 

Wenn Ihre Unterlagen bei uns eintreffen, bestätigen wir den Erhalt per E-Mail. Danach informieren wir Sie, wenn die Belege abholbereit sind (à Belegretournierung). 

Sobald Ihre Belege abholbereit sind, erhalten Sie von uns eine Information. Sie können diese natürlich jederzeit während der Bürozeiten abholen, auf Wunsch retournieren wir diese per  Botendienst (à Botendienst) oder eingeschrieben mit der Post. Für einen Versand mittels Paket verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr für Verpackung, Postgang und Porto.

Wir ersuchen Sie unsere Honorarnoteninnerhalb von 14 Tagen zu begleichen. Sollte Ihnen dies einmal nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte. In Ausnahmefällen akzeptieren wir Teilzahlungen. Auf Wunsch können Sie gerne bequem durch Bankeinzug bezahlen (à Einzugsermächtigung)

Sie können jederzeit mit uns einen Besprechungstermin vereinbaren. Das Office Management verfügt über die Kalender sämtlicher Mitarbeiter. In dringenden Fällen sind wir selbstverständlich kurzfristig für Sie da, ansonsten ersuchen wir um Terminvereinbarung etwa 1 bis 2 Wochen im Voraus. Um uns optimal auf das Gespräch mit Ihnen vorbereiten zu können, informieren Sie uns bitte kurz über Ihr Anliegen.

Wir arbeiten seit vielen Jahren vertrauensvoll mit der Firma Spinning Circle (Fahrradbotendienst) bzw. mit der Firma Blitzkurier zusammen. 

Spinning Circle  

www.spinning-circle.at 

Tel 526 56 70

Blitzkurier         

www.blitzkurier.at         

Tel 409 49 49

Bei Rücksendung der Belege übernehmen wir auch gerne die Kosten, diese werden mit einem Pauschalbetrag  innerhalb Wiens mit der nächsten Honorarnote in Rechnung verrechnet.  

Unsere Bürozeiten sind:

Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00

Außerhalb unserer Bürozeiten können Sie uns natürlich jederzeit eine E-Mail  (à Anfragen perE-Mail) senden oder.

Alle Mitarbeiter sind unter Ihrer persönlichen Durchwahl während Ihrer Arbeitszeiten erreichbar (à Erreichbarkeit).

Nach Möglichkeiten bieten wir auch Besprechungen vor oder nach Büroschluss an (à Besprechungen).

Bei laufender Leistungserbringung (Buchhaltung, Personalverrechnung) ersuchen wir Sie unsere Honorarnoten bequem durch Bankeinzug zu bezahlen. Ein entsprechendes Formular senden wir Ihnen zusammen mit dem Anbot zu. Wir buchen den Betrag etwa 14 Tage nach Ausstellung der Honorarnote von Ihrem Konto ab. Sollten sich Ihre Bankdaten ändern, geben Sie uns diese bitte rechtzeitig bekannt. Sie können den Einzug innerhalb von 4 Wochen - ohne Angabe von Gründen - bei Ihrer Bank widerrufen. 

Im Sinne einer effizienten Abwicklung und auch aus ökologischen Gesichtspunkten bieten wir selbstverständlich die Möglichkeit uns Ihre Unterlagen in elektronischer Form zur Verfügung zu stellen. Sie können dazu zwischen unserer Klientenplattform (à Klientenplattform)oder auch anderen Möglichkeiten (zB google drive) wählen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich, wir beraten und informieren Sie dazu individuell. 

Wir freuen uns über Empfehlungen zufriedener Klienten. Gerne können Ihre Geschäftsfreunde unseren Newsletter abonnieren oder an unseren Klientenseminaren teilnehmen. Selbstverständlich empfehlen wir gerne auch Ihr Unternehmen weiter, sei es durch Prospektmaterial, gemeinsame Veranstaltungen oder persönlichen Kontakt.

Um Sie von Ihren steuerlichen Agenden soweit als möglich zu entlasten, erhalten Sie von uns per E-Mail 

Eine Erinnerung zur Übermittlung der Unterlagen für die laufende Buchhaltung

Eine Erinnerung an den Abgabetermin der jährlichen Steuererklärungen

Eine Einladung zur Steuer- und Sozialversicherungsplanung (Herbstgespräch)

Da einige unserer Mitarbeiter auch bei Klienten außer Haus tätig sind bzw. auf Teilzeitbasis bei uns arbeiten, erhalten Sie vorab eine Information, zu welchen Zeiten Ihre Ansprechpartner persönlich für Sie erreichbar sind bzw. welche(r) Mitarbeiter/in die Vertretung übernimmt. Außerhalb dieser Zeiten ersuchen wir Sie entweder per E-Mail Kontakt aufzunehmen oder um Rückruf zu ersuchen. In dringenden Fällen wird sich selbstverständlich ein anderer Mitarbeiter umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Als Steuerberater unterliegen wir sehr strengen Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche. Zu Beginn unserer Zusammenarbeit und dann in regelmäßigen Abständen ersuchen wir Sie um die Vorlage eines Reisepasses/Personalausweises und Meldezettel.

Für uns ist wichtig, dass die Honorarvereinbarung für Sie nachvollziehbarund transparent ist. Wir verrechnen unsere Leistungen selbstverständlich nur nach der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung. Sollten sich die dabei getroffenen Annahmen ändern oder zusätzliche Aufträge erteilt werden erhalten Sie von uns eine entsprechende Information über die voraussichtlichen Kosten.

Wir verwenden das Klienten BMD COM, das wir Ihnen nachfolgend gerne kurz vorstellen: 

Wie erfolgt der Belegtransfer auf das Klientenportal?

 Die Belege werden einfach mittels drag and drop in unterschiedliche Kategorien abgelegt (zB Eingangsrechnungen, Ausgangsrechnungen), diese werden individuell an Ihr Unternehmen angepasst.

Wie erfolgt die Belegaufbewahrung?

 Wir garantieren die sichere elektronische Aufbewahrung aller von Ihnen übermittelten Belege bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf einem Server in Österreich. Sollten Sie dieses Service nicht mehr in Anspruch nehmen wollen, übermitteln wir Ihnen selbstverständlich alle Unterlagen wieder in elektronischer Form retour.

Welche Funktionen bietet das Klientenportal zusätzlich?

Im Basispaket können Sie alle Belege digital transferieren. Sobald die Belege von bearbeitet werden, sind diese für Sie nicht mehr ersichtlich. So sehen Sie den aktuellen Bearbeitungsstand in der Buchhaltung. Zudem gibt es die Möglichkeit mittels der BMD.COM APP die Belege einzuscannen und direkt hochzuladen. 

Im erweiterten Paket (BMD.COM Pro) haben Sie zusätzlich zB einen jederzeitigen Zugriff auf sämtliche von uns erstellten Auswertungen sowie einen Zugriff auf sämtliche Buchhaltungsdaten sowie den zugehörigen Belegen.

Zusätzliche Informationen finden Sie auf https://www.bmd.com/at/module/bmd-com-klientenportal.html.

Mit unserem vierteljährlichen Newsletter informieren wir Sie über die wichtigsten steuerlichen Neuerungen und Änderungen. Wenn Sie diesen nicht mehr erhalten möchten, bitte einfach abbestellen. (à Website).

Wenn Ihr Ansprechpartner nicht sofort verfügbar ist, ruft Sie dieser selbstverständlich gerne zurück (à Erreichbarkeit). Sie können auch bei jedem anderen Mitarbeiter Ihr Anliegen deponieren. Um uns besser auf das Gespräch mit Ihnen vorbereiten zu können, geben Sie uns bitte einige Informationen über Ihr Anliegen und die gewünschte Rückrufzeit.

Zu unseren Serviceleistungen für Sie als Klient gehört die Evidenzhaltung aller Ihrer Termine und Fristen beim Finanzamt. Sämtliche Korrespondenz wird (in der Regel elektronisch) an uns zugestellt, wir informieren Sie rechtzeitig bis wann welche Steuererklärungen oder Eingaben fällig sind. Sollten Sie dies nicht wünschen, geben Sie uns bitte Bescheid. 

Wir versenden in der Regel sämtliche Unterlagen (Steuererklärungen, Steuerbescheide etc.) per E-Mail.

Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie aus Sicherheitsgründen keine oder nur eine eingeschränkte Kommunikation per E-Mail wünschen.

Wir ersuchen Sie und die Belege für die laufende Buchhaltung bis zum 15. des Folgemonats zu übermitteln. Sie erhalten von uns rechtzeitig ein Erinnerung E-Mail, damit Sie das Datum nicht in Evidenz halten müssen. 

Wenn die Unterlagen nach diesen Tag eintreffen, verrechnen wir einen Zuschlag von 10% auf das Buchhaltungshonorar, bei Eintreffen von unter 4 Werktagen vor dem Abgabetermin einen Zuschlag von 50%. 

Eine zu kurzfristige Übermittlung bedeutet für unsere MitarbeiterInnen im Buchhaltungsteam eine zusätzlichen Stressfaktor zur monatlichen Terminarbeit.  

Ihre Informationen und Daten sind bei uns zuverlässig aufgehoben. Als Wirtschaftstreuhänder unterliegen wir einer strengen Verschwiegenheitspflicht. Selbstverständlich sind auch unsere Mitarbeiter entsprechend geschult. Keine Ihrer Informationen verlässt ohne Ihre Zustimmung unser Haus.

Wir sind ab nun Ihr steuerlicher Vertreter beim Finanzamt und bei der Sozialversicherung. Damit können wir grundsätzlich sämtliche Anträge und Eingaben für Sie erledigen.

Im Sinne einer transparenten Zusammenarbeit werden Sie von uns laufend informiert und wir ersuchen um Ihre schriftliche Zustimmung und Freigabe bevor wir Eingaben für Sie tätigen (zB Steuererklärungen einreichen).

Auf unserer Website bieten wir Ihnen ein Aktuelles aus dem Steuer- und Arbeitsrecht. 

Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Leistungen zur Gänze zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so geben Sie uns bitte Bescheid. Wir werden alles daran setzen es künftig besser zu machen.